Return Policy

鑑賞期

依《消費者保護法》規定,為保障客戶權益,凡於本站購物之消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(含例假日)服務,收到產品後七天內未開封使用之產品,您可以主張退貨或換貨,詳情請參考下方退換貨需知。

 請注意,鑑賞期非試用期,如不同意,請勿下訂單,謝謝您!

 

退換貨須知

Langogo官網內商品皆享有七日產品鑑賞期(含例假日)、新品瑕疵更換與保固服務,但若商品經拆封、組裝、使用,導致產品人為瑕疵,恕無法接受退換貨申請

一、申請退貨

1.   申請退貨之商品需未開封使用,包裝配件完整未受損(含附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。若退貨商品經本公司查驗後發現已開封或安裝使用過,恕無法辦理退款。

2.   申請退款,請配合下方的發票及折讓證明單處理流程,完成相關手續,商品寄回運費需由消費者自行負擔。

3.   申請退貨,請透過Langogo Taiwan官網客服信箱(langogo-tw@viermtech.com.tw)辦理,我們收到訊息後會透過官網中您所註冊的電子信箱與您聯繫,確認退貨詳細資料。

4.   退貨申請通過後,將於收到退貨商品後14個工作天內完成退款(請注意,實際退款入帳時間可能因各家信用卡銀行作業天數而有異)

5.   如需客服人員協助,請致電Langogo台灣總代理程創科技客服部 02-2597-8090 #33,服務時間為週一至週五上午10點至晚上5點。

 

二、  發票及折讓證明單處理

若您需要辦理退貨退款,請依據下列流程進行處理:

1.   三聯式手開發票:請協助將三聯式手開發票連同退貨產品寄回。

2.   寄送地址236新北市土城區中央路四段28樓之3  Langogo台灣總代理(程創科技

 

三、  申請維修、換貨

1.   新品如有瑕疵,請於七日鑑賞期(含例假日)內申請換貨,退回商品須包裝配件完整未受損(包含附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。若產品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝不完整,請恕無法接受換貨。

2.   新品瑕疵經本公司確認無誤後,將由Langogo Taiwan負擔來回運費,免費更換新品。

3.   Langogo Taiwan官網內全系列商品,均享有免費一年保固,申請保固維修時,請提供產品保固卡或其他相關證明(如:發票)。若因個人不當使用造成之毀損故障,則不在免費保固範圍內。

4.   申請新品換貨、保固維修,產品超過保固期或其他因素需申請維修,請透過LangogoTaiwan官網客服信箱(langogo-tw@viermtech.com.tw)辦理,我們收到訊息後會透過官網中您所註冊的電子信箱與您聯繫,確認詳細資料。

5.   如需客服人員協助,請致電Langogo台灣總代理程創科技客服部 02-2597-8090#33,服務時間為週一至週五上午10點至晚上5點。

 

四、其他

如需其他協助,請來電或來信洽詢:

客服服務電話:02-2597-8090 #33 陳小姐
技術服務電話:02-2597-8090 #16 朱先生
服務時間:AM 10:00~PM 17:00 (週一至週五)